Como realizar o primeiro acesso no aplicativo Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite, download do aplicativo e login com as credenciais fornecidas. Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu cadastro já tenha sido criado pela administração do...
Você aprenderá como atualizar seus dados cadastrais no App Winker, além de adicionar ou editar informações dos seus veículos e animais de estimação. Mantenha seus dados sempre atualizados para facilitar a comunicação com a administradora e garantir o correto funcionamento das funcionalidades do sistema. 1 - Acesse o...
Aqui você aprendera como baixar o aplicativo Winker no seu dispositivo Android ou iPhone. 1 - Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo: App Store para dispositivos iPhone (iOS) Google Play para dispositivos Android ...
A programação de avisos permite agendar a publicação de comunicados oficiais para uma data e horário específicos, além de definir automaticamente quando a mensagem deixará de ser exibida. Com esse recurso, a administração consegue planejar a comunicação do condomínio com antecedência, garantindo que os avisos sejam...
Como atualizar seus dados cadastrais no Portal Web da Winker, além de adicionar ou editar informações dos seus veículos e animais de estimação. Importante: Mantenha seus dados sempre atualizados para facilitar a comunicação com a administradora e garantir o correto funcionamento das funcionalidades do sistema. 1...
O módulo Assembleias permite que a administradora crie, configure e acompanhe Assembleias Virtuais do condomínio. Durante a configuração, é possível definir as informações gerais da assembleia, cadastrar as pautas, configurar votações, controlar inadimplentes, acompanhar a apuração dos votos, visualizar os resultados...
O módulo unifica, em uma só plataforma, toda a comunicação condominial. Trata-se de um canal direto entre condôminos e gestores, que substitui outros aplicativos e avisos em papéis. Por isso, as interações são mais ágeis e organizadas, com possibilidade de segmentação de envio e registro sobre quem recebeu e...
Aqui você vai entender como módulo Cadastros da versão web da Winker funciona. Por meio dele, é possível gerenciar todas as informações cadastrais do condomínio, como unidades, moradores, fornecedores, veículos e animais de estimação. O módulo Cadastros centraliza todas as informações dos moradores e das unidades...
Como realizar o primeiro acesso na versão Web do sistema Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite e login com as credenciais fornecidas. Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu cadastro já tenha sido criado pela administração do condomínio. Caso não...
Se você está com dificuldades para acessar sua conta Winker, este artigo apresenta as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema, tanto no aplicativo quanto na versão web. Antes de prosseguir, identifique onde o problema ocorre: Apenas no app Winker? Apenas na versão Web? Ou em ambas as...
Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar o App Winker. Para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro. 1 - Acesse a tela de login Acesse o App Winker e clique em “Já sou condômino” 2 - Em seguida, clique em “Recuperar senha” 3 - Informe seu e-mail Preencha o...
Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar a plataforma Winker pela versão Web. Importante: para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro. 1 - Esqueceu sua senha? Na tela de login da versão Web, selecione a opção 'Esqueceu sua senha? Clique aqui'. 2 - Informe...
O módulo Assembleias permite que a administradora crie, configure e acompanhe Assembleias Virtuais do condomínio. Durante a configuração, é possível definir as informações gerais da assembleia, cadastrar as pautas, configurar votações, controlar inadimplentes, acompanhar a apuração dos votos, visualizar os resultados...
O módulo Documentos permite que a administradora gerencie todos os documentos disponibilizados aos condôminos e ao síndico. Por meio do módulo é possível publicar novos documentos, organizar arquivos em categorias, definir quem poderá acessá-los, enviar notificações aos usuários e acompanhar o engajamento das...
No Módulo Multas e Advertências o envio de notificações ao condômino infrator é totalmente digital e padronizado, sem papel e com modelos pré-formatados já cadastrados na plataforma. Ao centralizar e organizar as notificações, gestores conseguem conferir históricos e acompanhar o recebimento e visualização em tempo...
Como configurar as preferências de notificações por e-mail e notificações push (aplicativo) no Portal Web da Winker, escolhendo quais comunicações deseja receber. 1 - Acesse o seu perfil Clique sobre o nome ou foto de perfil localizado no canto superior direito da tela. 2 - Clique em 'Meu Perfil' Selecione a opção...
O módulo Documentos permite que o síndico gerencie todos os documentos disponibilizados aos moradores diretamente pelo aplicativo. Além de consultar os arquivos publicados, o síndico pode criar categorias (pastas), adicionar novos documentos, editar informações, excluir arquivos e acompanhar o acesso dos moradores...
Como visualizar e baixar os documentos disponibilizados pelo seu condomínio na versão Aplicativo da Winker. Como acessar os documentos? Abra o aplicativo Winker e faça login na sua conta. Na barra inferior, toque em Para nós. Selecione a opção Documentos. Serão exibidas as pastas cadastradas pela administradora...
O cadastro de banners permite criar campanhas que serão exibidas na Home do aplicativo da adminsitradora, com possibilidade de definir período de exibição, link de destino e quais condomínios poderão visualizar o banner. Como cadastrar um novo banner: No dashboard, acesse a engrenagem e depois em Banners da...
Como acessar o módulo Manutenções no Winker App e visualizar todas as manutenções cadastradas pelo síndico ou administradora do seu condomínio. Este recurso estará disponível apenas para condomínios que utilizam o módulo de Manutenções. 1 - Acesse o módulo Manutenções Após realizar o login na versão Web, clique no...
Como visualizar e baixar os documentos disponibilizados pelo seu condomínio na versão Web do Winker. 1 - Acesse o módulo Documentos Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Documentos, localizado no menu principal. 2 - Escolha a pasta desejada Na tela inicial do módulo serão exibidas as pastas de...
Neste módulo é possível visualizar os boletos disponíveis, consultar o status de pagamento. Caso você possua mais de uma unidade vinculada ao seu usuário (e-mail), selecione a unidade desejada antes de realizar a consulta dos boletos. 1 - Acesse o módulo Boletos Após realizar o login na versão Web, clique no módulo...
Como realizar a reserva de espaços do seu condomínio pela versão Web da Winker para o morador, como salão de festas, quiosques, churrasqueiras e demais ambientes disponibilizados. Antes de realizar uma reserva, verifique as regras definidas pelo condomínio para o espaço desejado. Alguns ambientes podem exigir uma...
O módulo Contratos permite centralizar o gerenciamento dos contratos do condomínio com prestadores de serviço. Nele é possível acompanhar informações como vigência, valores, situação do contrato e configurar lembretes para vencimentos, evitando que contratos expirem sem acompanhamento. Além disso, o módulo permite...
O módulo Manutenção permite que moradores acompanhem as manutenções cadastradas para o condomínio diretamente pelo aplicativo. Nele é possível consultar as manutenções programadas, verificar sua periodicidade (semanal, quinzenal, mensal, anual, entre outras), e a data prevista para execução. Esse acompanhamento...
Como limpar o cache do Winker App (Android e iPhone) e da versão Web. Esse procedimento pode resolver problemas como lentidão, informações desatualizadas, erros no aplicativo ou dificuldades de acesso. A limpeza de cache remove arquivos temporários armazenados pelo aplicativo ou navegador. Em alguns casos, será...
Como acessar o módulo Contratos na versão Web da Winker para consultar os contratos disponibilizados pela administradora ou pelo síndico do seu condomínio. 1 - Acesse o módulo Contratos Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Contratos, localizado no menu principal. 2 - Visualize os contratos...
O módulo Enquetes permite criar votações para consultar a opinião dos moradores sobre diferentes assuntos do condomínio. Durante o cadastro, é possível definir o período de votação, quem poderá participar, o tipo de votação, anexar documentos e enviar notificações aos moradores. Após a criação, a enquete pode ser...
A integração entre a Winker e o Zoom permite realizar Assembleias Virtuais com mais segurança, praticidade e estabilidade. Para garantir uma reunião segura e evitar problemas durante a transmissão, é importante seguir algumas recomendações antes, durante e após a assembleia. Importante: Para ativação da licença do...
O módulo Contratos permite consultar os contratos do condomínio diretamente pelo aplicativo Winker. Nele, é possível acompanhar os contratos ativos e arquivados, consultar informações importantes sobre cada contrato e visualizar os documentos anexados pela administradora. Como acessar os contratos? Abra o...
O módulo Reservas permite que moradores realizem, diretamente pelo aplicativo Winker, a reserva de espaços disponíveis para utilização ou locação dentro do condomínio, como salão de festas, sala de jogos, churrasqueira, espaço gourmet, entre outros. Com o módulo, todo o processo é realizado de forma digital...
O módulo Enquetes permite criar votações para consultar a opinião dos moradores sobre diferentes assuntos do condomínio. Durante o cadastro, é possível definir o período de votação, quem poderá participar, o tipo de votação, anexar documentos e enviar notificações aos moradores. Após a criação, a enquete pode ser...
O módulo Manutenção permite que o síndico acompanhe e gerencie todas as manutenções programadas do condomínio diretamente pelo aplicativo. Além de visualizar o cronograma das manutenções, é possível registrar a execução dos serviços, adiar manutenções quando necessário, editar cadastros existentes, criar novas...
As configurações dos espaços permitem personalizar as regras de utilização de cada ambiente do condomínio, definindo horários, dias permitidos, antecedência para reservas e cancelamentos, entre diversas outras opções. Apenas usuários com perfil de administradora ou síndico possuem permissão para alterar as...
Como enviar mensagens para o síndico ou para a administradora utilizando o módulo Mensagens da versão Web do Winker. Antes de começar verifique Se você já realizou o login na versão Web; Se possui acesso ao módulo Mensagens; Se a categoria e os destinatários desejados estão disponíveis para seleção. As categorias...
O módulo Sorteios foi desenvolvido para tornar mais transparente e imparcial a distribuição de recursos compartilhados do condomínio, como reservas de salão de festas, churrasqueiras, ou qualquer outra situação em que seja necessário definir contemplados por meio de um sorteio. Um exemplo bastante comum é a definição...
Como realizar a reserva de espaços do seu condomínio pela versão Web da Winker, como salão de festas, quiosques, churrasqueiras e demais ambientes disponibilizados. Antes de realizar uma reserva, verifique as regras definidas pelo condomínio para o espaço desejado. Alguns ambientes podem exigir uma antecedência...
Se você deixou de receber notificações do App Winker ou por e-mail, este artigo apresenta as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema. Importante: Antes de iniciar, identifique qual tipo de notificação você não está recebendo: Notificações do App Winker? Notificações por e-mail? 1...
Antes de disponibilizar os espaços para reserva aos moradores, é necessário configurar as regras de utilização conforme o Regimento Interno do condomínio. O módulo Reservas permite definir desde horários e limites de utilização até regras de moderação, bloqueios, lista de convidados, notificações e controle de acesso...
Como consultar as regras de utilização e demais informações de um espaço antes de realizar uma reserva pela versão Web do Winker. Antes de confirmar uma reserva, consulte sempre as informações do espaço para verificar as regras de utilização, horários permitidos e demais orientações definidas pelo condomínio. As...
O módulo Balancete Interativo permite que o síndico acompanhe as movimentações financeiras do condomínio de forma prática e organizada. Nele é possível consultar receitas, despesas, fluxo de caixa, inadimplência, relatórios financeiros e a prestação de contas (pasta digital). Todas as informações exibidas nesse...
Como configurar as preferências de notificações por e-mail e notificações push (aplicativo) na versão Web. 1 - Acesse o seu perfil Clique sobre o nome ou foto de perfil localizado no canto superior direito da tela. 2 - Clique em 'Meu Perfil' Selecione a opção Meu perfil para acessar as preferencias de...
Como realizar o primeiro acesso na versão Web do sistema Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite e login com as credenciais fornecidas. Importante: Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu cadastro já tenha sido criado pela administração do...
Como acessar o módulo Meu Portal no Winker versão WEB para consultar quem faz parte do corpo diretivo e da equipe de colaboradores do seu condomínio. As informações exibidas no módulo são cadastradas e atualizadas pela administradora ou pelo síndico do condomínio. 1 - Acesse o módulo Meu Portal Após realizar o...
Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar o App Winker. Para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro. 1 - Acesse a tela de login Acesse o App Winker e clique em “Já sou condômino” 2 - Em seguida, clique em “Recuperar senha” 3 - Informe seu e-mail Preencha o...
Se você está com dificuldades para acessar sua conta Winker, você poderá realizar as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema, tanto no aplicativo quanto na versão web. Importante: Antes de prosseguir, identifique onde o problema ocorre: Apenas no app Winker? Apenas na versão Web? Ou em...
A funcionalidade Fila de Espera permite que moradores se inscrevam em uma fila quando um espaço já estiver reservado para a data e horário desejados. Caso a reserva seja cancelada, reprovada ou fique indisponível por outro motivo, o sistema poderá disponibilizar automaticamente a vaga para o próximo morador da fila...
Se você não consegue visualizar um módulo ou funcionalidade na Winker, isso nem sempre significa que existe um problema na sua conta. Em muitos casos, a funcionalidade pode não fazer parte do plano contratado pelo condomínio, não estar habilitada pela administradora ou pelo síndico, ou ainda possuir regras...
As configurações dos espaços permitem personalizar as regras de utilização de cada ambiente do condomínio, definindo horários, dias permitidos, antecedência para reservas e cancelamentos, entre diversas outras opções. Apenas usuários com perfil de administradora ou síndico possuem permissão para alterar as...
Ao contratar o Plano Premium, é necessário que o síndico, como representante legal do condomínio, realize o aceite eletrônico do Contrato de Prestação de Serviços da Winker. Esse aceite valida a contratação do plano e libera todas as funcionalidades Premium para utilização no condomínio. O aceite pode ser realizado...
Como realizar a reserva de espaços do seu condomínio pela versão Web da Winker para o morador, como salão de festas, quiosques, churrasqueiras e demais ambientes disponibilizados. Antes de realizar uma reserva, verifique as regras definidas pelo condomínio para o espaço desejado. Alguns ambientes podem exigir uma...
O módulo Contratos permite centralizar o gerenciamento dos contratos do condomínio com prestadores de serviço. Nele é possível acompanhar informações como vigência, valores, situação do contrato e configurar lembretes para vencimentos, evitando que contratos expirem sem acompanhamento. Além disso, o módulo permite...
Neste módulo, o síndico pode visualizar todos os boletos disponibilizados para o condomínio, acompanhando informações como mês de referência, valor, vencimento e status de pagamento. Essa funcionalidade proporciona mais transparência e praticidade no acompanhamento financeiro do condomínio. 1 - Acesse o módulo...
O cancelamento pode ser feito pelo próprio usuário, desde que esteja dentro das regras de cancelamento definidas pelo condomínio. Atenção: Alguns condomínios estabelecem um prazo mínimo para o cancelamento de reservas. Caso esse prazo tenha sido ultrapassado, o cancelamento poderá não estar disponível. Nessa...
Acompanhe as multas e advertências registradas para as unidades. Neste módulo, poderá consultar o histórico, visualizar detalhes da ocorrência, acompanhar a situação de cada registro e realizar o envio da notificação. Importante: As multas e advertências são cadastradas pelo síndico ou pela administradora. Ao...
Essa funcionalidade permite que o síndico e os membros do corpo diretivo analisem a prestação de contas disponibilizada pela administradora e registrem sua aprovação ou rejeição diretamente pela plataforma. O envio do parecer está disponível apenas para usuários com perfil de síndico ou membros do corpo diretivo...
Aqui você vai entender como módulo Cadastros da versão web da Winker funciona. Por meio dele, é possível gerenciar todas as informações cadastrais do condomínio, como unidades, moradores, fornecedores, veículos e animais de estimação. Importante: O módulo Cadastros centraliza todas as informações dos moradores e...
Como visualizar e acompanhar os comunicados enviados pela administradora ou pelo síndico na versão Web do Winker. Sempre que um novo comunicado for publicado, você poderá ser notificado por e-mail e pelo App Winker. Para receber notificações em seu celular via App, é necessário ter o aplicativo Winker instalado e...
A funcionalidade permite cadastrar novos usuários vinculados a unidade. Após o cadastro, o novo usuário receberá um convite de acesso por e-mail para criar sua conta e utilizar a plataforma. O e-mail informado durante o cadastro será utilizado para o envio do convite de acesso. Realize seu login na versão Web. No...
O módulo Correspondências permite que o morador acompanhe todas as encomendas e correspondências registradas pela portaria. Sempre que uma nova correspondência for cadastrada para retirada, o morador receberá uma notificação na plataforma e poderá consultar todas as informações diretamente pelo módulo, além de...
Manter o cadastro dos colaboradores atualizado é importante para que possam ser gerenciados corretamente e para que as informações também sejam refletidas no módulo Meu Portal. Importante: O gerenciamento de colaboradores está disponível para usuários que possuem essa permissão, como administradoras, síndicos...
Como criar uma reunião no Google Meet e vinculá-la à Assembleia Virtual na Winker, permitindo que os condôminos acompanhem a transmissão ao vivo durante a assembleia. Antes de começar Para criar uma reunião no Google Meet, é necessário possuir uma conta Google Workspace (conta empresarial). Caso a assembleia...
O Balancete Interativo é o módulo onde a administradora disponibiliza as informações financeiras do condomínio, permitindo acompanhar receitas, despesas, fluxo de caixa, prestação de contas e outros documentos financeiros, conforme as permissões configuradas para cada usuário. O acesso às informações do Balancete...
Como utilizar o módulo Autorizador de Pagamentos para analisar, aprovar ou reprovar solicitações de pagamento encaminhadas pela administradora. O módulo foi desenvolvido para tornar o processo de aprovação mais seguro e transparente, permitindo que síndicos e membros do corpo diretivo acompanhem as solicitações antes...
O módulo Sorteios foi desenvolvido para tornar mais transparente e imparcial a distribuição de recursos compartilhados do condomínio, como reservas de salão de festas, churrasqueiras, ou qualquer outra situação em que seja necessário definir contemplados por meio de um sorteio. Um exemplo bastante comum é a definição...
O autocadastro no condomínio pode funcionar de duas formas, conforme definido pela administradora ou pelo síndico: Liberação automática: após concluir todas as etapas do cadastro, seu acesso será liberado imediatamente e você já poderá utilizar o App Winker. Liberação mediante aprovação: após finalizar o cadastro...
Como utilizar a funcionalidade Autorizações, disponível no módulo Portaria da versão web da Winker. Essa funcionalidade permite controlar todas as entradas de pessoas autorizadas no condomínio, mantendo um histórico completo de todas as movimentações. Importante: A funcionalidade é destinada principalmente aos...
Como utilizar a funcionalidade Correspondências, disponível no módulo Portaria da versão web da Winker. Essa funcionalidade permite controlar todas as encomendas recebidas pelo condomínio, acompanhar as entregas realizadas e manter um histórico completo de todas as movimentações. Importante: A funcionalidade é...
A Assembleia Virtual permite utilizar uma transmissão ao vivo do YouTube para que os participantes acompanhem a reunião. Importante: Para realizar transmissões ao vivo pelo YouTube, é necessário possuir uma Conta Google e um canal do YouTube habilitado para transmissões ao vivo. Crie a transmissão no YouTube Acesse...
O módulo Reservas da Portaria permite que o porteiro acompanhe todas as reservas dos espaços do condomínio, consulte a lista de convidados cadastrada pelos moradores e, quando possuir permissão, realize novas reservas em nome dos moradores. Importante: A funcionalidade é destinada principalmente aos porteiros. O...
Como utilizar a funcionalidade Controle de Chaves Retiradas, disponível no módulo Portaria da versão web da Winker. Essa funcionalidade permite controlar todas as retiradas de chaves que ficam na portaria do condomínio, mantendo um histórico completo de todas as movimentações. A funcionalidade é destinada...
A moderação é um recurso que permite que o síndico ou a administradora controlem determinadas ações realizadas pelos moradores antes que elas sejam efetivadas no condomínio. Quando a moderação está ativada, as solicitações ficam pendentes de aprovação pelo síndico ou administração do condomínio. Após a análise, elas...
A Portaria é responsável pelo controle de entrada e saída de visitantes no condomínio. O ideal é que o morador sempre autorize previamente seus visitantes pelo aplicativo. Porém, quando isso não acontece, o porteiro pode realizar o cadastro manualmente e registrar a visita diretamente no sistema. Importante: A...
Antes de disponibilizar os espaços para reserva aos moradores, é necessário configurar as regras de utilização conforme o Regimento Interno do condomínio. O módulo Reservas permite definir desde horários e limites de utilização até regras de moderação, bloqueios, lista de convidados, notificações e controle de acesso...
A funcionalidade Pessoas Autorizadas permite cadastrar visitantes que possuem autorização prévia para acessar o condomínio, agilizando o processo de identificação na portaria e proporcionando mais segurança no controle de acessos. Além do próprio morador poder realizar esse cadastro, o síndico, a administradora e...