Aqui você aprendera como baixar o aplicativo Winker no seu dispositivo Android ou iPhone.1 - Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo: App Store para dispositivos iPhone (iOS) Google Play para dispositivos Android 2 - No campo de busca…

Neste artigo, você aprende como atualizar seus dados cadastrais no App Winker, além de adicionar ou editar informações dos seus veículos e animais de estimação.Importante: Mantenha seus dados sempre atualizados para facilitar a comunicação com a administradora e garantir o…

Como configurar as preferências de notificações por e-mail e notificações push (aplicativo) no Portal Web da Winker, escolhendo quais comunicações deseja receber.1 - Acesse o seu perfilClique sobre o nome ou foto de perfil localizado no canto superior direito da…

Como atualizar seus dados cadastrais no Portal Web da Winker, além de adicionar ou editar informações dos seus veículos e animais de estimação.Importante: Mantenha seus dados sempre atualizados para facilitar a comunicação com a administradora e garantir o correto funcionamento…

Como realizar o primeiro acesso no aplicativo Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite, download do aplicativo e login com as credenciais fornecidas.Importante: Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu…

Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar a plataforma Winker pela versão Web.Importante: para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro.1 - Esqueceu sua senha?Na tela de login da versão Web, selecione a…

Como realizar o primeiro acesso na versão Web do sistema Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite e login com as credenciais fornecidas.Importante: Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu…

Se você está com dificuldades para acessar sua conta Winker, este artigo apresenta as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema, tanto no aplicativo quanto na versão web. Importante: Antes de prosseguir, identifique onde o problema ocorre:Apenas no…

Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar o App Winker. Importante: Para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro.1 - Acesse a tela de loginAbra o App Winker e toque em 'Já sou…

Como visualizar e baixar os documentos disponibilizados pelo seu condomínio na versão Web do Winker.Importante: Os documentos disponíveis dependem das publicações realizadas pela administradora ou pelo condomínio. Caso uma pasta ou documento não esteja disponível, entre em contato com a…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como se cadastrar em uma nova unidade

Como acessar o módulo Manutenções no Winker App e visualizar todas as manutenções cadastradas pelo síndico ou administradora do seu condomínio.Importante: Este recurso estará disponível apenas para condomínios que utilizam o módulo de Manutenções.1 - Acesse o módulo ManutençõesApós realizar…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como se cadastrar em um condomínio

Como limpar o cache do Winker App (Android e iPhone) e da versão Web. Esse procedimento pode resolver problemas como lentidão, informações desatualizadas, erros no aplicativo ou dificuldades de acesso.Importante: A limpeza de cache remove arquivos temporários armazenados pelo aplicativo…

Como acessar o módulo Contratos na versão Web da Winker para consultar os contratos disponibilizados pela administradora ou pelo síndico do seu condomínio.Importante: O módulo Contratos é um recurso disponibilizado mediante contratação junto à Winker. Além disso, somente os contratos…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como configurar e realizar a leitura de água e gás

Como enviar mensagens para o síndico ou para a administradora utilizando o módulo Mensagens da versão Web do Winker.Antes de começar verifiqueSe você já realizou o login na versão Web;Se possui acesso ao módulo Mensagens;Se a categoria e os destinatários…

Como realizar a reserva de espaços do seu condomínio pela versão Web da Winker, como salão de festas, quiosques, churrasqueiras e demais ambientes disponibilizados.Importante: Antes de realizar uma reserva, verifique as regras definidas pelo condomínio para o espaço desejado. Alguns…

Se você deixou de receber notificações do App Winker ou por e-mail, este artigo apresenta as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema.Importante: Antes de iniciar, identifique qual tipo de notificação você não está recebendo: Notificações do App…

O módulo Balancete Interativo permite que o síndico acompanhe as movimentações financeiras do condomínio de forma prática e organizada. Nele é possível consultar receitas, despesas, fluxo de caixa, inadimplência, relatórios financeiros e a prestação de contas (pasta digital).Importante: Todas as…

Como consultar as regras de utilização e demais informações de um espaço antes de realizar uma reserva pela versão Web do Winker.Importante: Antes de confirmar uma reserva, consulte sempre as informações do espaço para verificar as regras de utilização, horários…

Como acessar o módulo Meu Portal no Winker versão WEB para consultar quem faz parte do corpo diretivo e da equipe de colaboradores do seu condomínio.Importante: As informações exibidas no módulo são cadastradas e atualizadas pela administradora ou pelo síndico…

A funcionalidade Fila de Espera permite que moradores se inscrevam em uma fila quando um espaço já estiver reservado para a data e horário desejados.Caso a reserva seja cancelada, reprovada ou fique indisponível por outro motivo, o sistema poderá disponibilizar…

Se você não consegue visualizar um módulo ou funcionalidade na Winker, isso nem sempre significa que existe um problema na sua conta.Em muitos casos, a funcionalidade pode não fazer parte do plano contratado pelo condomínio, não estar habilitada pela administradora…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como configurar e acessar o meet da assembleia

As configurações dos espaços permitem personalizar as regras de utilização de cada ambiente do condomínio, definindo horários, dias permitidos, antecedência para reservas e cancelamentos, entre diversas outras opções.Importante: Apenas usuários com perfil de administradora ou síndico possuem permissão para alterar…

Ao contratar o Plano Premium, é necessário que o síndico, como representante legal do condomínio, realize o aceite eletrônico do Contrato de Prestação de Serviços da Winker.Esse aceite valida a contratação do plano e libera todas as funcionalidades Premium para…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como configurar transmissões ao vivo pelo youtube da assembleia

Como realizar a reserva de espaços do seu condomínio pela versão Web da Winker para o morador, como salão de festas, quiosques, churrasqueiras e demais ambientes disponibilizados.Importante: Antes de realizar uma reserva, verifique as regras definidas pelo condomínio para o…

O módulo Contratos permite centralizar o gerenciamento dos contratos do condomínio com prestadores de serviço. Nele é possível acompanhar informações como vigência, valores, situação do contrato e configurar lembretes para vencimentos, evitando que contratos expirem sem acompanhamento.Além disso, o módulo…

Neste módulo é possível visualizar os boletos disponíveis, consultar o status de pagamento.Importante: Caso você possua mais de uma unidade vinculada ao seu usuário (e-mail), selecione a unidade desejada antes de realizar a consulta dos boletos.1 - Acesse o módulo…

Neste módulo, o síndico pode visualizar todos os boletos disponibilizados para o condomínio, acompanhando informações como mês de referência, valor, vencimento e status de pagamento. Essa funcionalidade proporciona mais transparência e praticidade no acompanhamento financeiro do condomínio.1 - Acesse o…

O cancelamento pode ser feito pelo próprio usuário, desde que esteja dentro das regras de cancelamento definidas pelo condomínio.Atenção: Alguns condomínios estabelecem um prazo mínimo para o cancelamento de reservas. Caso esse prazo tenha sido ultrapassado, o cancelamento poderá não…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como visualizar e enviar mensagens

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Guia de boas práticas no Zoom

Acompanhe as multas e advertências registradas para as unidades. Neste módulo, poderá consultar o histórico, visualizar detalhes da ocorrência, acompanhar a situação de cada registro e realizar o envio da notificação. Importante: As multas e advertências são cadastradas pelo síndico…

Essa funcionalidade permite que o síndico e os membros do corpo diretivo analisem a prestação de contas disponibilizada pela administradora e registrem sua aprovação ou rejeição diretamente pela plataforma.Importante: O envio do parecer está disponível apenas para usuários com perfil…

Aqui você vai entender como módulo Cadastros da versão web da Winker funciona. Por meio dele, é possível gerenciar todas as informações cadastrais do condomínio, como unidades, moradores, fornecedores, veículos e animais de estimação.Importante: O módulo Cadastros centraliza todas as…

Como visualizar e acompanhar os comunicados enviados pela administradora ou pelo síndico na versão Web do Winker.Sempre que um novo comunicado for publicado, você poderá ser notificado por e-mail e pelo App Winker.Importante: Para receber notificações em seu celular via…

Manter o cadastro dos colaboradores atualizado é importante para que possam ser gerenciados corretamente e para que as informações também sejam refletidas no módulo Meu Portal.Importante: O gerenciamento de colaboradores está disponível para usuários que possuem essa permissão, como administradoras,…

Se você acessou o Winker App e percebeu que alguma funcionalidade não está disponível, não se preocupe. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como permissões de acesso, módulos não habilitados para o condomínio ou configurações específicas realizadas pela administradora ou…

O Balancete Interativo é o módulo onde a administradora disponibiliza as informações financeiras do condomínio, permitindo acompanhar receitas, despesas, fluxo de caixa, prestação de contas e outros documentos financeiros, conforme as permissões configuradas para cada usuário.Atenção: O acesso às informações…

Como utilizar o módulo Autorizador de Pagamentos para analisar, aprovar ou reprovar solicitações de pagamento encaminhadas pela administradora.O módulo foi desenvolvido para tornar o processo de aprovação mais seguro e transparente, permitindo que síndicos e membros do corpo diretivo acompanhem…

Como criar uma reunião no Google Meet e vinculá-la à Assembleia Virtual na Winker, permitindo que os condôminos acompanhem a transmissão ao vivo durante a assembleia.Antes de começarPara criar uma reunião no Google Meet, é necessário possuir uma conta Google…

você aprenderá a acessar uma Assembleia Virtual na versão Web da Winker, assinar a lista de presença, acompanhar a transmissão ao vivo e registrar seus votos nas pautas disponíveis.Importante: Para participar da Assembleia Virtual, ela deve estar publicada e dentro…

O módulo Sorteios foi desenvolvido para tornar mais transparente e imparcial a distribuição de recursos compartilhados do condomínio, como reservas de salão de festas, churrasqueiras, ou qualquer outra situação em que seja necessário definir contemplados por meio de um sorteio.Um…

A funcionalidade permite autorizar previamente a entrada de visitantes e prestadores de serviço, agilizando o atendimento da portaria e proporcionando mais segurança ao processo de identificaçãoImportante: O cadastro da pessoa autorizada informa à portaria que aquele visitante está previamente autorizado…

Neste artigo, você aprende como realizar seu cadastro em um condomínio utilizando o Winker App.Importante: O autocadastro no condomínio pode funcionar de duas formas, conforme definido pela administradora ou pelo síndico:Liberação automática: após concluir todas as etapas do cadastro, seu…

Como utilizar a funcionalidade Correspondências, disponível no módulo Portaria da versão web da Winker.Essa funcionalidade permite controlar todas as encomendas recebidas pelo condomínio, acompanhar as entregas realizadas e manter um histórico completo de todas as movimentações.Importante: A funcionalidade é destinada…

Como utilizar a funcionalidade Autorizações, disponível no módulo Portaria da versão web da Winker.Essa funcionalidade permite controlar todas as entradas de pessoas autorizadas no condomínio, mantendo um histórico completo de todas as movimentações.Importante: A funcionalidade é destinada principalmente aos porteiros.…

A Assembleia Virtual permite utilizar uma transmissão ao vivo do YouTube para que os participantes acompanhem a reunião.Importante: Para realizar transmissões ao vivo pelo YouTube, é necessário possuir uma Conta Google e um canal do YouTube habilitado para transmissões ao…

O módulo Reservas da Portaria permite que o porteiro acompanhe todas as reservas dos espaços do condomínio, consulte a lista de convidados cadastrada pelos moradores e, quando possuir permissão, realize novas reservas em nome dos moradores.Importante: A funcionalidade é destinada…

Como utilizar a funcionalidade Controle de Chaves Retiradas, disponível no módulo Portaria da versão web da Winker.Essa funcionalidade permite controlar todas as retiradas de chaves que ficam na portaria do condomínio, mantendo um histórico completo de todas as movimentações.Importante: A…

Antes de disponibilizar os espaços para reserva aos moradores, é necessário configurar as regras de utilização conforme o Regimento Interno do condomínio.O módulo Reservas permite definir desde horários e limites de utilização até regras de moderação, bloqueios, lista de convidados,…

A Portaria é responsável pelo controle de entrada e saída de visitantes no condomínio. O ideal é que o morador sempre autorize previamente seus visitantes pelo aplicativo. Porém, quando isso não acontece, o porteiro pode realizar o cadastro manualmente e…

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como acessar as manutenções

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como acessar as suas correspondências

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como acessar as suas correspondências

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como convidar visitantes no aplicativo

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como convidar visitantes no aplicativo

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como realizar o cadastro do acesso facial

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Como realizar o cadastro do acesso facial

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Módulo de correspondências

Clique no link abaixo para acessar o manual com o passo a passo: Passo a passo para realizar reservas