O módulo unifica, em uma só plataforma, toda a comunicação condominial. Trata-se de um canal direto entre condôminos e gestores, que substitui outros aplicativos e avisos em papéis.
Por isso, as interações são mais ágeis e organizadas, com possibilidade de segmentação de envio e registro sobre quem recebeu e visualizou as mensagens.
Visualização no Dashboard
Tanto mensagens enviadas por um condômino, quanto solicitações de moderação de reservas, aparecem como tarefas na seção Mensagens do Dashboard da administradora.
Ao clicar em “Abertos”, é possível filtrar e pesquisar mensagens entre as seguintes categorias:
Outra possibilidade é filtrar as mensagens por período, utilizando o calendário:
Envio de mensagens
- Ao clicar no ícone engrenagem, utilize a opção “Adicionar” para pesquisar o condomínio para o qual deseja enviar a mensagem;
- Em seguida, selecione a categoria da mensagem e o destinatário especifico;
- Basta preencher assunto, o corpo da mensagem, se necessário, anexar fotos ou arquivos;
- e clicar em “Enviar mensagem”.
Respondendo as Solicitações
Ao clicar sob uma mensagem, você poderá responder, encerrar, entre outras opções.
Abrirá a seguinte tela:
- Clique em 'Acompanhar' para que seja notificado sobre qualquer resposta ou alteração no status da mensagem;
- Defina a Prioridade da mensagem;
- Caso a mensagem tenha sido direcionada para você, mas deve ser redirecionada a outra pessoa, clique em 'Definir responsável';
- Defina também um prazo para respostas 'Definir prazo'.
Relatório
Retire relatórios caso necessário buscar por histórico/registros.
Faça os filtros solicitados
E finalize clicando em 'Gerar relatório'. Após isso, as informações de mensagens ficarão visíveis, podendo ser impressa/salva em PDF ou baixar por planilha.
Palavras chaves
mensagem, pendente, em aberto, status, aguardando atendimento, concluído, relatório, encerrar mensagem, prazo, nova mensagem.
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