A inteligência artificial lê cada mensagem que chega e marca o assunto dela na conversa do Chat. Sem ninguém classificar à mão — e com o catálogo de assuntos na sua mão. Este recurso chega ao aplicativo na próxima versão. Se você ainda não encontra a aba Inteligência artificial nas configurações, é porque a...

Quem atende as mensagens dos moradores precisa de acesso ao Chat. O caminho certo é mais simples do que parece — e tem uma armadilha que vale conhecer antes de tentar do jeito errado. Não crie a pessoa pelo botão “Adicionar Agente” do Chat. Um acesso criado assim consegue entrar, mas não vê conversa nenhuma — porque...

O dia a dia de quem responde: assumir a conversa, responder o morador, deixar recado interno para a equipe e encerrar. Cada ação sua no Chat tem um efeito no chamado — e este guia mostra qual. Cada conversa na caixa Mensagens Winker é um chamado de um morador. Você atende no Chat e o chamado acompanha: a sua resposta...

Um balão de conversa no portal e no aplicativo que responde as dúvidas do morador a partir dos documentos do condomínio, e chama a sua equipe quando não souber. O que ele faz, o que precisa para funcionar bem e como pedir a ativação. O assistente virtual aparece como um balão de conversa no canto da tela, no portal e...

O que é seu para configurar Com o papel de administrador, você vê o item Configurações na coluna da esquerda. Vale conhecer o que serve para quê: A caixa Mensagens Winker é criada pela Winker quando o recurso é ativado para a sua administradora, e é ela que liga o Chat aos chamados do portal. Você configura o que é...

O Chat é onde a sua equipe atende as mensagens dos moradores. Você entra por dentro do próprio portal, sem senha nova, e este guia mostra o caminho e o que encontrar na primeira ela. Antes de começar O atendimento de mensagens pelo Chat precisa estar ativo para a sua administradora. Se ainda não estiver, fale com o...