Como realizar o primeiro acesso no aplicativo Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite, download do aplicativo e login com as credenciais fornecidas. Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu cadastro já tenha sido criado pela administração do...

Você aprenderá como atualizar seus dados cadastrais no App Winker, além de adicionar ou editar informações dos seus veículos e animais de estimação. Mantenha seus dados sempre atualizados para facilitar a comunicação com a administradora e garantir o correto funcionamento das funcionalidades do sistema. 1 - Acesse o...

Aqui você aprendera como baixar o aplicativo Winker no seu dispositivo Android ou iPhone. 1 - Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo: App Store para dispositivos iPhone (iOS)                                                Google Play para dispositivos Android                                             ...

Como atualizar seus dados cadastrais no Portal Web da Winker, além de adicionar ou editar informações dos seus veículos e animais de estimação. Importante: Mantenha seus dados sempre atualizados para facilitar a comunicação com a administradora e garantir o correto funcionamento das funcionalidades do sistema. 1...

Como realizar o primeiro acesso na versão Web do sistema Winker utilizando o convite enviado por e-mail. O processo inclui o recebimento do convite e login com as credenciais fornecidas. Antes de realizar o primeiro acesso, é necessário que seu cadastro já tenha sido criado pela administração do condomínio. Caso não...

Se você está com dificuldades para acessar sua conta Winker, este artigo apresenta as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema, tanto no aplicativo quanto na versão web. Antes de prosseguir, identifique onde o problema ocorre: Apenas no app Winker? Apenas na versão Web? Ou em ambas as...

Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar o App Winker.  Para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro. 1 - Acesse a tela de login Acesse o App Winker e clique em “Já sou condômino” 2 - Em seguida, clique em “Recuperar senha” 3 - Informe seu e-mail Preencha o...

Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar a plataforma Winker pela versão Web. Importante: para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro. 1 - Esqueceu sua senha? Na tela de login da versão Web, selecione a opção 'Esqueceu sua senha? Clique aqui'. 2 - Informe...

Como configurar as preferências de notificações por e-mail e notificações push (aplicativo) no Portal Web da Winker, escolhendo quais comunicações deseja receber. 1 - Acesse o seu perfil Clique sobre o nome ou foto de perfil localizado no canto superior direito da tela. 2 - Clique em 'Meu Perfil' Selecione a opção...

Como visualizar e baixar os documentos disponibilizados pelo seu condomínio na versão Aplicativo da Winker. Como acessar os documentos? Abra o aplicativo Winker e faça login na sua conta. Na barra inferior, toque em Para nós. Selecione a opção Documentos. Serão exibidas as pastas cadastradas pela administradora...

Como acessar o módulo Manutenções no Winker App e visualizar todas as manutenções cadastradas pelo síndico ou administradora do seu condomínio. Este recurso estará disponível apenas para condomínios que utilizam o módulo de Manutenções. 1 - Acesse o módulo Manutenções Após realizar o login na versão Web, clique no...

Como visualizar e baixar os documentos disponibilizados pelo seu condomínio na versão Web do Winker. 1 - Acesse o módulo Documentos Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Documentos, localizado no menu principal. 2 - Escolha a pasta desejada Na tela inicial do módulo serão exibidas as pastas de...

Neste módulo é possível visualizar os boletos disponíveis, consultar o status de pagamento. Caso você possua mais de uma unidade vinculada ao seu usuário (e-mail), selecione a unidade desejada antes de realizar a consulta dos boletos. 1 - Acesse o módulo Boletos Após realizar o login na versão Web, clique no módulo...

O módulo Manutenção permite que moradores acompanhem as manutenções cadastradas para o condomínio diretamente pelo aplicativo. Nele é possível consultar as manutenções programadas, verificar sua periodicidade (semanal, quinzenal, mensal, anual, entre outras), e a data prevista para execução. Esse acompanhamento...

Como limpar o cache do Winker App (Android e iPhone) e da versão Web. Esse procedimento pode resolver problemas como lentidão, informações desatualizadas, erros no aplicativo ou dificuldades de acesso.  A limpeza de cache remove arquivos temporários armazenados pelo aplicativo ou navegador. Em alguns casos, será...

Como acessar o módulo Contratos na versão Web da Winker para consultar os contratos disponibilizados pela administradora ou pelo síndico do seu condomínio. 1 - Acesse o módulo Contratos Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Contratos, localizado no menu principal. 2 - Visualize os contratos...

O módulo Contratos permite consultar os contratos do condomínio diretamente pelo aplicativo Winker. Nele, é possível acompanhar os contratos ativos e arquivados, consultar informações importantes sobre cada contrato e visualizar os documentos anexados pela administradora. Como acessar os contratos? Abra o...

O módulo Reservas permite que moradores realizem, diretamente pelo aplicativo Winker, a reserva de espaços disponíveis para utilização ou locação dentro do condomínio, como salão de festas, sala de jogos, churrasqueira, espaço gourmet, entre outros. Com o módulo, todo o processo é realizado de forma digital...

Como enviar mensagens para o síndico ou para a administradora utilizando o módulo Mensagens da versão Web do Winker. Antes de começar verifique Se você já realizou o login na versão Web; Se possui acesso ao módulo Mensagens; Se a categoria e os destinatários desejados estão disponíveis para seleção. As categorias...

Como realizar a reserva de espaços do seu condomínio pela versão Web da Winker, como salão de festas, quiosques, churrasqueiras e demais ambientes disponibilizados. Antes de realizar uma reserva, verifique as regras definidas pelo condomínio para o espaço desejado. Alguns ambientes podem exigir uma antecedência...

Se você deixou de receber notificações do App Winker ou por e-mail, este artigo apresenta as verificações mais comuns para identificar e resolver o problema. Importante: Antes de iniciar, identifique qual tipo de notificação você não está recebendo:  Notificações do App Winker? Notificações por e-mail? 1...

Como consultar as regras de utilização e demais informações de um espaço antes de realizar uma reserva pela versão Web do Winker. Antes de confirmar uma reserva, consulte sempre as informações do espaço para verificar as regras de utilização, horários permitidos e demais orientações definidas pelo condomínio. As...

Como acessar o módulo Meu Portal no Winker versão WEB para consultar quem faz parte do corpo diretivo e da equipe de colaboradores do seu condomínio. As informações exibidas no módulo são cadastradas e atualizadas pela administradora ou pelo síndico do condomínio. 1 - Acesse o módulo Meu Portal Após realizar o...

A funcionalidade Fila de Espera permite que moradores se inscrevam em uma fila quando um espaço já estiver reservado para a data e horário desejados. Caso a reserva seja cancelada, reprovada ou fique indisponível por outro motivo, o sistema poderá disponibilizar automaticamente a vaga para o próximo morador da fila...

Se você não consegue visualizar um módulo ou funcionalidade na Winker, isso nem sempre significa que existe um problema na sua conta. Em muitos casos, a funcionalidade pode não fazer parte do plano contratado pelo condomínio, não estar habilitada pela administradora ou pelo síndico, ou ainda possuir regras...

O cancelamento pode ser feito pelo próprio usuário, desde que esteja dentro das regras de cancelamento definidas pelo condomínio. Atenção: Alguns condomínios estabelecem um prazo mínimo para o cancelamento de reservas. Caso esse prazo tenha sido ultrapassado, o cancelamento poderá não estar disponível. Nessa...

Como visualizar e acompanhar os comunicados enviados pela administradora ou pelo síndico na versão Web do Winker. Sempre que um novo comunicado for publicado, você poderá ser notificado por e-mail e pelo App Winker. Para receber notificações em seu celular via App, é necessário ter o aplicativo Winker instalado e...

A funcionalidade permite cadastrar novos usuários vinculados a unidade. Após o cadastro, o novo usuário receberá um convite de acesso por e-mail para criar sua conta e utilizar a plataforma.  O e-mail informado durante o cadastro será utilizado para o envio do convite de acesso. Realize seu login na versão Web. No...

O módulo Correspondências permite que o morador acompanhe todas as encomendas e correspondências registradas pela portaria. Sempre que uma nova correspondência for cadastrada para retirada, o morador receberá uma notificação na plataforma e poderá consultar todas as informações diretamente pelo módulo, além de...

O Balancete Interativo é o módulo onde a administradora disponibiliza as informações financeiras do condomínio, permitindo acompanhar receitas, despesas, fluxo de caixa, prestação de contas e outros documentos financeiros, conforme as permissões configuradas para cada usuário. O acesso às informações do Balancete...

O autocadastro no condomínio pode funcionar de duas formas, conforme definido pela administradora ou pelo síndico: Liberação automática: após concluir todas as etapas do cadastro, seu acesso será liberado imediatamente e você já poderá utilizar o App Winker. Liberação mediante aprovação: após finalizar o cadastro...