Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar a plataforma Winker pela versão Web.
Importante: para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro.
1 - Esqueceu sua senha?
Na tela de login da versão Web, selecione a opção Esqueceu sua senha? Clique aqui".
2 - Informe seu e-mail e solicite a recuperação da senha
Digite o e-mail utilizado no seu cadastro e clique em Recuperar senha.
3 - Confirme o envio da solicitação
Após solicitar a recuperação, será exibida uma mensagem informando que as instruções foram enviadas para o seu e-mail.
Clique em OK para fechar o aviso.
4 - Acesse o e-mail recebido
Abra sua caixa de entrada e localize o e-mail enviado pela Winker com o titulo 'Recuperar senha de acesso'
Em seguida, clique no botão Redefinir senha.
5 - Cadastre uma nova senha
Você será direcionado para uma página onde poderá informar sua nova senha.
Após preencher os campos solicitados, clique em Alterar senha.
6 - Faça o login novamente
Você será redirecionado para a tela de login novamente, mas agora com o aviso de 'Senha alterada com sucesso'.
Após preencher os campos de login, clique em Entrar.
Dúvidas frequentes
Não recebi o e-mail de recuperação. O que fazer?
Verifique as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções. Caso não localize o e-mail, entre em contato com a administração do condomínio para solicitar um novo envio..
O link de recuperação não funciona.
Os links de recuperação possuem validade por tempo limitado de 48h. Caso o link tenha expirado, faça uma nova solicitação de recuperação de senha.
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