A funcionalidade Fila de Espera permite que moradores se inscrevam em uma fila quando um espaço já estiver reservado para a data e horário desejados.
Caso a reserva seja cancelada, reprovada ou fique indisponível por outro motivo, o sistema poderá disponibilizar automaticamente a vaga para o próximo morador da fila, conforme as regras configuradas pela administração.
Atenção: A fila de espera estará disponível somente quando esta funcionalidade estiver habilitada nas configurações do espaço de reserva.
Como habilitar a fila de espera - Administradora ou Síndico
1 - Acesse as Configurações
Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Configurações.
No menu lateral esquerdo, selecione Reservas.
2 - Localize o espaço que deseja configurar
Role a página até a seção onde são exibidos os espaços cadastrados (ao fina da tela).
Para alterar um espaço existente, clique no ícone de lápis (Editar).
3 - Ative a fila de espera
Na tela de configurações do espaço, localize a opção:
Selecione Sim
4 - Configure o prazo de confirmação
Ao habilitar a fila de espera, será exibida uma nova configuração para definir o tempo que o morador terá para confirmar a reserva quando chegar sua vez.
Informe a quantidade de horas desejada.
Importante: Caso esse campo permaneça em branco, a confirmação da reserva ocorrerá automaticamente, conforme as regras do sistema.
5 - Salve as alterações
Após concluir as configurações, role a página até o final e clique em Salvar.
Pronto! A fila de espera já estará disponível para esse espaço.
Regras importantes
Antes de habilitar a fila de espera, considere que:
- todas as regras já configuradas para o espaço continuam sendo respeitadas;
- regras de inadimplência permanecem ativas;
- limites de reservas por unidade continuam sendo aplicados;
- moradores da mesma unidade não poderão ocupar a mesma reserva simultaneamente;
- usuários vinculados a mais de uma unidade deverão escolher para qual unidade desejam entrar na fila de espera.
Como funciona para o morador
Quando uma data ou horário já estiver reservado, o sistema exibirá o botão Entrar na fila de espera.
Tela 1
Ao entrar na fila, o morador poderá:
- acompanhar sua posição;
- receber notificações quando houver alterações;
- desistir da fila a qualquer momento.
Caso uma vaga seja liberada, o primeiro morador da fila será chamado automaticamente para realizar a reserva, conforme as configurações definidas pelo condomínio.
Tela 2
Tela 3
Tela 4
Como a vaga é disponibilizada
Uma vaga poderá ser oferecida ao próximo morador da fila quando ocorrer uma das situações abaixo:
- cancelamento da reserva;
- reprovação da reserva (quando houver moderação);
- expiração do prazo de confirmação;
- outras regras configuradas pelo condomínio.
Quando isso acontecer, o sistema notificará automaticamente o próximo usuário da fila.
Dúvidas frequentes
O morador precisa confirmar a reserva quando chegar sua vez?
Depende da configuração do espaço. O condomínio pode definir um prazo para confirmação ou permitir que a reserva seja confirmada automaticamente.
A fila de espera substitui as regras de reserva do espaço?
Não. Todas as regras já configuradas para o espaço continuam sendo aplicadas normalmente.
O que acontece se o primeiro da fila não confirmar a reserva?
Caso exista um prazo de confirmação e ele expire, a vaga será disponibilizada automaticamente para o próximo morador da fila.
Posso desativar a fila de espera depois?
Sim. Basta acessar novamente as configurações do espaço, alterar a opção Habilitar fila de espera para Não e salvar as alterações.
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