Se você não consegue visualizar um módulo ou funcionalidade na Winker, isso nem sempre significa que existe um problema na sua conta.
Em muitos casos, a funcionalidade pode não fazer parte do plano contratado pelo condomínio, não estar habilitada pela administradora ou pelo síndico, ou ainda possuir regras específicas de acesso.
O que pode estar acontecendo?
Caso você não encontre um módulo ou funcionalidade no aplicativo ou na versão Web, verifique as possibilidades abaixo.
O módulo não faz parte do plano contratado
Algumas funcionalidades são disponibilizadas apenas em planos específicos contratados pela administradora ou condomínio.
O módulo ainda não foi habilitado
Mesmo que o recurso esteja disponível no plano, determinados recursos podem estar disponíveis apenas para perfis específicos ou possuir regras de acesso configuradas pela administração ou síndico do condomínio.
As informações ainda não foram cadastradas
Alguns módulos dependem do cadastro realizado pela administradora ou pelo síndico. Se não houver informações cadastradas, o módulo poderá aparecer vazio.
O que devo fazer?
Caso, após essas verificações, a funcionalidade continue indisponível, entre em contato com a equipe de suporte da Winker.
Nossa equipe realizará as validações necessárias e, se identificado que a configuração depende da administradora ou do síndico, você será orientado sobre os próximos passos.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato com a gente pelos canais de atendimento:
[email protected] (48) 3365 2051
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