Você aprenderá como recuperar sua senha para acessar o App Winker. 

Importante: Para recuperar sua senha, é necessário informar o mesmo e-mail utilizado no seu cadastro.

1 - Acesse a tela de login

Abra o App Winker e toque em 'Já sou cadastrado'.

2 - Selecione a opção de acesso

Na próxima tela, toque em Entrar.

E toque na opção 'Esqueceu sua senha? Clique aqui'.

3 - Informe seu e-mail

Digite o e-mail utilizado no seu cadastro e toque em Recuperar senha.

4 - Acesse o e-mail recebido

Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.

Abra a mensagem e toque no 'Redefinir senha' para prosseguir com a alteração.

5 - Defina uma nova senha

Informe sua nova senha e toque em Alterar senha para concluir o processo.

Após a confirmação, sua senha estará atualizada. 

Retorne ao aplicativo, informe seu e-mail e a nova senha cadastrada e toque em Entrar.

Pronto! Agora você já pode utilizar o App Winker normalmente.

Dúvidas frequentes

• Não recebi o e-mail de recuperação. O que devo fazer?

Verifique as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções. Caso não localize o e-mail, entre em contato com a administração do condomínio para solicitar um novo envio.

• O link recebido não funciona.

Os links de recuperação possuem prazo de validade de 48h. Se o link estiver expirado, solicite uma nova recuperação de senha.

• Posso recuperar minha senha sem acesso ao e-mail cadastrado?

Não. Por motivos de segurança, a recuperação da senha depende do acesso ao e-mail vinculado ao cadastro.

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