Acompanhe as multas e advertências registradas para as unidades. Neste módulo, poderá consultar o histórico, visualizar detalhes da ocorrência, acompanhar a situação de cada registro e realizar o envio da notificação. 

Importante: 

• As multas e advertências são cadastradas pelo síndico ou pela administradora. 
• Ao cadastrar uma multa ou advertência, você pode optar por apenas registrar a ocorrência no sistema ou também enviá-la por e-mail ao morador.

Cadastrar a multa ou advertência

Passo a passo

1 - Acesse o módulo Multas e Advertências

Após realizar o login na versão Web, clique no módulo Multas e Advertências, localizado no menu principal.

2 - Ao acessar o módulo clique em Nova Multa ou Nova Advertência.

3 - Preencha os dados solicitados para cada tema: Multa, Advertência ou Notificação 

• Título
• Tipo
• Modelo
• Artigo
• Unidade
• Infrator a ser notificado
• Corpo da Mensagem
• Anexar fotos ou arquivos 
• Permitir diálogo com o notificado?

4 - Siga com a revisão.

Esse passo é importante para garantir que nenhuma informação esteja incorreta ou faltando. 

Clique em Finalizar. E receberá o aviso de Multa ou Advertência cadastrada com sucesso!

Enviar a ocorrência por e-mail (opcional)

Passo a passo

Caso deseje notificar o morador sobre a ocorrência:

1 - Localize a multa ou advertência já cadastrada, e clique no ícone de Lupa:

2 - Ao acesso todos os dados, clique em Enviar por e-mail:

3 - Siga com o preenchimento dos dados de quem deve ser notificado:

E clique em Enviar por e-mail, e na sequencia aparecerá a confirmação do envio:

Acompanhe o envio ao notificado

Passo a passo

Após o envio por e-mail, o sistema permite acompanhar o recebimento da notificação.

Você poderá consultar:

• Se o e-mail foi visualizado pelo destinatário.
• A data e o horário da visualização.

Essas informações auxiliam a administradora ou o síndico na comprovação de que a comunicação foi recebida.

  Notificação recebida mas não acessada

Notificação recebida e acessada

Visualize e/ou consulte os detalhes de cada Multa ou Advertência

Passo a passo

1 - Ao acessar o módulo será exibida uma lista com todas as ocorrências vinculadas às unidade, e para mais detalhes clique no ícone de lupa: 

2 - Ao acessar uma multa ou advertência, poderá visualizar:

• Tipo da ocorrência (multa ou advertência);
• Data do registro;
• Motivo da ocorrência;
• Valor da multa (quando houver);
• Situação da ocorrência;
• Descrição (corpo da mensagem enviada ao morador)
• Anexos (fotos/vídeos)

Dúvidas frequentes

• O cadastro da multa já envia uma notificação ao morador?

Não. Ao salvar a multa ou advertência, ela fica registrada apenas no histórico da unidade. Para notificar o morador, é necessário utilizar a opção Avançado > Enviar por e-mail.

• O morador recebe uma notificação no aplicativo?

Não. O envio é realizado exclusivamente por e-mail e não gera notificação push no App Winker.

• É possível confirmar que o morador visualizou a notificação?

Sim. Quando a ocorrência é enviada por e-mail, o sistema registra a visualização, informando a data e o horário em que o destinatário acessou a notificação.

• O morador pode responder à advertência ou multa?

Sim, desde que a opção de conversa tenha sido habilitada no momento do envio da notificação por e-mail.

Palavras-chave: 

multa, advertência, ocorrência, notificação, e-mail, visualização, chat, conversa, histórico, unidade, condomínio.

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