Importância de observar o status das conversas:

Manter atenção ao status das conversas é essencial para garantir um atendimento eficaz e organizado. Cada status representa uma etapa distinta no fluxo de atendimento:

Abertas: conversas em andamento, que exigem atenção imediata.
Pendentes: aguardam retorno do cliente ou resolução de uma solicitação.
Encerradas: finalizadas, não requerem mais ação.
Adiadas: foram temporariamente pausadas e serão retomadas posteriormente.

⚠️ Atenção ⚠️
A correta categorização das conversas ajuda na priorização das demandas e evita atrasos no atendimento.