Siga o passo a passo abaixo para verificar o fluxo de atendimento do Chat:

1. As conversas caem inicialmente sem atendente atribuído.
2. O bot realiza o primeiro contato automaticamente, apresentando opções de atendimento.
3. Quando o cliente seleciona uma opção que requer atendimento humano:

• A conversa é automaticamente atribuída ao agente responsável.
• O bot interrompe suas interações.

4. O bot só volta a atuar se a conversa for finalizada e uma nova conversa for iniciada.