Neste artigo, você aprende a habilitar e configurar o módulo de Correspondência. recurso que registra a chegada e a retirada de encomendas.

A configuração é feita pelo gestor no portal, e poderá ser definido como o morador é avisado, quem pode ver o módulo no aplicativo e quais regras a portaria segue na hora de entregar a encomenda.

Etapa 1 — Abrir a configuração e habilitar o módulo

    1. Na tela inicial do condomínio, clique em Configurações. 

    2. No menu lateral da tela de Configuração, selecione Correspondência. 

    3. Em Configurações Gerais, marque Sim no campo Habilitar módulo?

Com a opção Não, as demais configurações da tela deixam de ser exibidas. 

Etapa 2 — Definir quem vê o módulo e como ele aparece

1. Em Limitar acesso por perfil de condôminos?, escolha: 
   • Sim — o campo Escolha quem pode visualizar é exibido; selecione nele os perfis que terão acesso ao módulo.
   • Não — todos os condôminos veem o módulo.

2. Em Habilitar envio de Lembretes?, marque Sim para avisar quem ainda não retirou. Dois campos são exibidos: 
   • o intervalo, em dias, entre um lembrete e outro (padrão: 3 dias);
   • Notificar entrega de correspondência? — avisa o morador quando a encomenda é entregue.

3. Em Como o módulo de correspondências aparecerá no aplicativo?, escolha: 
   • Correspondência — um único item, com esse nome.
   • Armário inteligente — um único item, com o nome do armário.
   • Dividir em 2 módulos — os dois separados, para condomínios que usam a portaria convencional e o armário inteligente ao mesmo tempo.
4. Em Nível de detalhamento do QR Code de retirada da correspondência, selecione Baixo, Médio ou Alto. 
   
   

Etapa 3 — Ajustar as regras da portaria convencional e salvar

1. No bloco Sobre portaria convencional, defina as regras de entrega no balcão:
    
   • Deseja que a correspondência só seja liberada mediante apresentação de uma senha? — com Sim, cada nova correspondência gera uma senha única, enviada por e-mail e push aos condôminos da unidade destinatária e exigida na retirada.
     
     
   • Habilitar retirada pelo destinatário — define se a retirada pode ser feita pelo próprio destinatário indicado no registro.
     
     
   • Restringir retirada por condôminos abaixo de ___ anos — impede a retirada por menores da idade informada. Para desativar, deixe em branco ou com 0 (zero).
     
     
   • Habilitar captura de foto? — permite registrar a foto da correspondência no momento do cadastro.
     
     

2. Clique em Salvar, no rodapé da tela.
   

Dúvidas frequentes 

• Onde a correspondência é registrada depois que o módulo está configurado?

No portal, em Portaria, pelo bloco Correspondências não retiradas, usando o botão Adicionar. A mesma lista traz as ações Entregar e Retirar selecionados para dar baixa.

• Quais informações são pedidas ao cadastrar uma correspondência?

Remetente (obrigatório), a forma de busca (Destinatário ou Unidade), o Destinatário (obrigatório — uma pessoa específica ou todos da unidade), Notificar (Sim/Não) e um campo livre de Observação.

• Qual a diferença entre Correspondência, Armário inteligente e Dividir em 2 módulos?

A escolha altera apenas como o módulo é apresentado no aplicativo do morador. Correspondência e Armário inteligente exibem um único item, com o nome escolhido. Dividir em 2 módulos exibe os dois separadamente, indicado para condomínios que usam a portaria convencional e o armário inteligente ao mesmo tempo.

• Ativei a senha de retirada e o morador diz que não recebeu.

A senha é enviada por e-mail e push aos condôminos da unidade destinatária. Confirme se o destinatário tem e-mail válido e notificações ativas. Correspondências registradas antes da ativação da regra não possuem senha.

• Preciso configurar o módulo em todos os condomínios?

Sim. A configuração é individual por condomínio — ativar o módulo em um portal não altera os demais.

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