Quais são as boas práticas que os agentes de atendimento devem adotar?

• Revise diariamente as conversas abertas e pendentes, garantindo que nenhum atendimento fique sem retorno.
• Utilize atalhos e recursos do sistema para otimizar a rotina e manter o foco nas conversas prioritárias.
• Encaminhe as conversas corretamente para os responsáveis, sempre considerando o status e o histórico do atendimento.
• Mantenha as informações atualizadas (etiquetas, status e dados do cliente) para facilitar o acompanhamento.
• Finalize as conversas apenas após a confirmação de que a demanda foi resolvida.