Se você acessou o Winker App e percebeu que alguma funcionalidade não está disponível, não se preocupe. Isso pode acontecer por diferentes motivos, como permissões de acesso, módulos não habilitados para o condomínio ou configurações específicas realizadas pela administradora ou pelo síndico.
Importante: As funcionalidades exibidas no aplicativo podem variar de acordo com o plano contratado pelo condomínio e com as permissões configuradas para cada usuário.
O que fazer?
- Verifique se você realizou o login na conta correta e se está acessando a unidade desejada.
- Confirme se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
- Realize a limpeza no Cache do app.
- Caso a funcionalidade continue indisponível, entre em contato com o Suporte Winker.
Importante: Para nossa equipe ser ainda mais ágil em seu atendimento, nos envie print ou vídeo da sua tela.
Nossa equipe irá analisar tecnicamente o seu acesso para identificar o motivo da indisponibilidade da funcionalidade.
Após a análise, você será orientado sobre o próximo passo, que poderá ser:
- Ajuste de permissões do seu usuário;
- Habilitação de um módulo já contratado;
- Orientação para correção de alguma parametrização no sistema;
- Contato com a administradora ou com o síndico, quando a alteração depender da gestão do condomínio.
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Palavras-chave
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